I primi posti nella classifica delle società straniere con la migliore reputazione in Russia sono stati occupati da Toyota, Rolex e Bosch. Gli autori del rating, analisti del Reputation Institute, sono convinti che la reputazione delle aziende in Russia e nel resto del mondo sia percepita in modi completamente diversi.
La classifica delle società straniere con la migliore reputazione in Russia preparata per Forbes secondo il Reputation Institute (RI) nel 2019 era guidata dalla casa automobilistica giapponese Toyota. Insieme a lui, l’azienda di orologi svizzera Rolex e il tedesco Bosch sono entrati tra i primi tre. Il leader del 2017 – Volkswagen – era nono nella classifica di quest’anno (nel 2018 era 12°), e la giapponese Sony è scesa al 5° dalla prima riga nella classifica dello scorso anno.
Nel settore dell’aviazione, Lufthansa detiene la leadership della reputazione da tre anni, nel settore finanziario – Visa, nel settore dell’intrattenimento – The Walt Disney. Toyota (automotive), Rolex (beni di consumo), ExxonMobil (petrolio e gas), Lavazza (alimentari e bevande), Hilton Worldwide (hotel), 3M (industriale), Pfizer (farmaceutica), IKEA (vendita al dettaglio), Intel (high tech ) e DHL (logistica).
Per quanto riguarda la reputazione dei settori di attività, il settore automobilistico è al primo posto, seguito dai beni di consumo e dall’alta tecnologia. Gli ultimi posti sono finanza, trasporti ed energia. “Solo il 25% delle persone nel mondo considera sincere le istituzioni finanziarie”, osserva RI. Le prime 100 società con la migliore reputazione in Russia includono due sistemi di pagamento (Visa e Mastercard) e la banca HSBC, mentre le banche di investimento globali Goldman Sachs, JP Morgan e Morgan Stanley non sono state classificate.
L’ultimo posto in termini di reputazione dei settori in Russia nel 2019 è stato l’intrattenimento e i media. RI lo ha spiegato con il deterioramento dell’atteggiamento dei russi nei confronti di Facebook. The Walt Disney Company (#44) e Netflix (#73) erano tra le prime 100 aziende più rispettate.
Allo stesso tempo, nella classifica globale delle aziende con la migliore reputazione pubblicata da RI a marzo, The Walt Disney Company era in terza riga (in cima alla lista Rolex), e Netflix era in cima alla classifica americana simile ad aprile (Facebook tra 390 Le aziende americane considerate per reputazione erano al penultimo posto, solo The Trump Organization aveva una reputazione peggiore). La reazione fulminea della dirigenza alle accuse della star della serie “House of Cards” Kevin Spacey di violenza sessuale ha contribuito a salire a 22 righe nella classifica americana di Netflix – nel bel mezzo della campagna #MeToo, Netflix ha semplicemente licenziato l’attore.
“L’importanza dei beni immateriali sta crescendo in tutto il mondo e oggi la gestione della reputazione è responsabilità delle prime persone delle aziende”, sottolinea Cornelius van Riel, co-fondatore e vicepresidente del RI.
Oggi basta un fallimento per danneggiare la reputazione di un’azienda. L’incidente in una partita di basket della Collegiate degli Stati Uniti, in cui la scarpa dell’astro nascente Zion Williamson si è rotta, ha provocato più di un semplice infortunio al giocatore. Il giorno successivo, le azioni Nike sono scese di oltre l’1%, la capitalizzazione di mercato dell’azienda è diminuita di 1,46 miliardi di dollari Nella classifica mondiale RI 2019, l’azienda è scesa dal 12° al 15° posto.
Non funziona in Russia. Ci sono peculiarità regionali nella percezione delle aziende in Russia e nel resto del mondo, spiega RI. Nella classifica delle aziende straniere più rispettate nel mercato russo, Nike ha mantenuto la sua undicesima posizione. Inoltre, il “dieselgate” ha avuto un effetto completamente diverso sulla reputazione della Volkswagen in Russia e nel mondo. Nella classifica russa, l’azienda è scesa dal primo posto nel 2017 al 12° nel 2018, ma già nel 2019 è salita al nono. Nelle classifiche della reputazione globale e statunitense, la Volkswagen non era tra le prime 100 nel 2018 e nel 2019.
Il Reputation Institute prepara un sondaggio annuale sulla reputazione aziendale dal 2006. In Russia, i calcoli vengono eseguiti dalla società di consulenza EmCo (rappresentante esclusivo di RI).
Durante la compilazione della valutazione della reputazione delle società straniere in Russia, sono state intervistate più di 7.000 persone. Sono stati interrogati sulle attività di 143 aziende, selezionate per dimensione e importanza. Le domande riguardavano l’atteggiamento emotivo di una persona nei confronti dell’azienda (fiducia, rispetto, ammirazione, buona volontà), la percezione delle sue attività (prodotti, innovazioni, condizioni di lavoro, gestione, leadership, efficienza, responsabilità) e il comportamento di supporto (compresa la disponibilità ad acquistare il prodotto dell’azienda). I partecipanti al sondaggio hanno valutato le aziende in base a vari criteri su una scala di 100 punti. Un punteggio medio superiore a 80 indica un’ottima reputazione.
Le 100 migliori aziende internazionali per reputazione Russia RepTrak® 2019
| style=”width:5%”> N. Società internazionale N. Società internazionale N. Società internazionale N. Società internazionale | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Toyota | 26 | IKEA | 51 | Motore Ford | 76 | Natura |
| 2 | Rolex | 27 | Rolls-Royce aerospaziale | 52 | L’azienda Kraft Heinz | 77 | ExxonMobil |
| 3 | Bosch | 28 | Pirelli | 53 | Colgate-Palmolive | 78 | Eli Lilly |
| 4 | BMW | 29 | Nokia | 54 | Le società Estee Lauder | 79 | Daimler (Mercedes Benz) |
| 5 | Sony | trenta | 55 | Air France-KLM | 80 | GlaxoSmith Kline | |
| 6 | Lego | 31 | motore Nissan | 56 | Gruppo LVMH (Louis Vuitton – Moet Hennessy) | 81 | Novo Nordisk |
| 7 | Intel | 32 | Bridgeston | 57 | Toshiba | 82 | British Airways (marchio di proprietà di IAG) |
| 8 | Adidas | 33 | IBM | 58 | MasterCard | 83 | Marte incorporata |
| 9 | Volkswagen | 34 | Elettronica Philips | 59 | Accentura | 84 | Siemens |
| 10 | Canone | 35 | Xerox | 60 | Emirati | 85 | Heineken |
| undici | Nike | 36 | Hitachi | 61 | Ferrero | 86 | LG Corporazione |
| 12 | Panasonic | 37 | Hugo Boss | 62 | Boeing | 87 | Sanofi |
| 13 | Michelin | 38 | Danone | 63 | Ralph Lauren Corporation | 88 | Airbus |
| 14 | SAMSUNG | 39 | HP | 64 | Bacardi-Martini | 89 | Anheuser-Busch InBev |
| 15 | Lavazza | 40 | barilla | 65 | L’oreal | 90 | Oracolo |
| 16 | Visa | 41 | Affilato | 66 | Starbucks Coffee Company | 91 | Pernod Ricard |
| 17 | Mela | 42 | Motori Mitsubishi | 67 | Huawei | 92 | Gruppo Carlberg |
| 18 | Sistemi Cisco | 43 | Motori generali | 68 | Hilton nel mondo | 93 | HSBC |
| 19 | Mondelez International | 44 | La Compagnia Walt Disney | 69 | AT&T | 94 | Gruppo alberghiero InterContinental |
| 20 | Microsoft | 45 | Levi Strauss & Co. | 70 | Motori Kia | 95 | Fujitsu |
| 21 | Giorgio Armani | 46 | buon anno | 71 | fuji | 96 | DHL |
| 22 | 3M | 47 | Johnson & Johnson | 72 | Marriot International | 97 | Unilever |
| 23 | Electrolux | 48 | bruco | 73 | Netflix | 98 | Compagnia della Zuppa Campbell |
| 24 | Nestlè | 49 | DeutscheLufthansa | 74 | Honeywell International | 99 | Procter & Gamble |
| 25 | Hyundai | 50 | Motore Honda | 75 | Pfizer | 100 | Bayer |
